:root{
  --bg:#EDF0F4; --surface:#FFFFFF; --surface2:#F3F5F8; --line:#D8DEE7;
  --fg:#141C27; --muted:#5A6678;
  --accent:#2543C9; --accent-ink:#FFFFFF; --accent-soft:#E3E9FC;
  --warn:#9A5200; --warn-soft:#FCEFD9; --danger:#BC2F25; --danger-soft:#FBE4E1; --ok:#17744A;
  --ch-line:#0A9A4A; --ch-fb:#1D5ED0; --ch-ig:#B12E7F; --ch-tt:#1C2430; --ch-sp:#D9482A; --ch-lz:#5B33C6; --ch-x:#44505F;
  --font:"IBM Plex Sans Thai","Noto Sans Thai",system-ui,sans-serif;
}
@media (prefers-color-scheme: dark){:root{
  --bg:#0D1219; --surface:#141B24; --surface2:#1B2430; --line:#27323F; --fg:#E5EAF1; --muted:#92A0B3;
  --accent:#6E86FF; --accent-ink:#0A0F1E; --accent-soft:#1E2850;
  --warn:#F0B35A; --warn-soft:#352610; --danger:#FF8B80; --danger-soft:#3A1816; --ok:#5CD39A;
}}
*{box-sizing:border-box}
html,body,#root{height:100%}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--fg);font-family:var(--font);font-size:14px;line-height:1.5}
button,input,textarea,select{font:inherit;color:inherit}
button{cursor:pointer}
:focus-visible{outline:2px solid var(--accent);outline-offset:2px}
.btn{border:1px solid var(--line);background:var(--surface);border-radius:8px;padding:6px 12px;white-space:nowrap}
.btn:hover{background:var(--surface2)}
.btn.primary{background:var(--accent);border-color:var(--accent);color:var(--accent-ink);font-weight:500}
.btn.danger{color:var(--danger)}
.btn:disabled{opacity:.5;cursor:default}
.field{width:100%;border:1px solid var(--line);background:var(--surface);border-radius:8px;padding:8px 10px}

/* login */
.login{min-height:100%;display:grid;place-items:center;padding:16px}
.login form{width:100%;max-width:360px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:24px;display:flex;flex-direction:column;gap:12px}
.login h1{margin:0 0 4px;font-size:20px}
.err{color:var(--danger);font-size:13px;min-height:1.2em}

/* app shell */
.app{height:100%;display:grid;grid-template-columns:240px 340px minmax(0,1fr);background:var(--surface);overflow:hidden}
.rail{background:var(--surface2);border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;min-height:0}
.rail h2{margin:0;padding:14px;font-size:15px}
.brands{flex:1;overflow:auto;padding:0 8px 8px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.brand{display:flex;align-items:center;gap:10px;width:100%;border:0;background:transparent;border-radius:8px;padding:8px;text-align:left}
.brand:hover{background:var(--surface)}
.brand[aria-pressed="true"]{background:var(--surface);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--line)}
.bav{flex:none;width:30px;height:30px;border-radius:8px;display:grid;place-items:center;font-size:12px;font-weight:600;color:#fff;background:hsl(var(--h) 42% 38%)}
.bname{flex:1;min-width:0;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;font-weight:500}
.cnt{flex:none;min-width:24px;text-align:center;font-size:12px;padding:1px 7px;border-radius:99px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);color:var(--muted)}
.cnt.hot{background:var(--danger-soft);border-color:transparent;color:var(--danger)}
.rail-foot{border-top:1px solid var(--line);padding:10px 14px;font-size:12px;color:var(--muted);display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:8px}
.rail-foot b{color:var(--fg);font-weight:500}

.queue{border-right:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;min-height:0}
.qhead{padding:12px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.qtitle{font-weight:600}
.seg{display:flex;background:var(--surface2);border-radius:8px;padding:3px;gap:2px}
.seg button{flex:1;border:0;background:transparent;border-radius:6px;padding:4px 6px;font-size:13px;color:var(--muted)}
.seg button[aria-pressed="true"]{background:var(--surface);color:var(--fg);box-shadow:0 0 0 1px var(--line)}
.list{flex:1;overflow:auto}
.item{display:block;width:100%;text-align:left;border:0;border-bottom:1px solid var(--line);background:transparent;padding:10px 12px}
.item:hover{background:var(--surface2)}
.item[aria-current="true"]{background:var(--accent-soft)}
.item .row{display:flex;gap:8px;align-items:center}
.item .nm{font-weight:500;flex:1;min-width:0;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.item .tm{font-size:12px;color:var(--muted);white-space:nowrap}
.item .tm.late{color:var(--danger);font-weight:500}
.item .pv{color:var(--muted);font-size:13px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.item .meta{font-size:12px;color:var(--muted);display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin-top:2px}
.ch{display:inline-block;font-size:11px;font-weight:600;color:#fff;border-radius:4px;padding:0 6px;background:var(--c,var(--ch-x))}
.empty{padding:32px 16px;text-align:center;color:var(--muted)}

.main{display:flex;flex-direction:column;min-width:0;min-height:0}
.chead{padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.chead .top{display:flex;gap:10px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.chead h3{margin:0;font-size:16px}
.sp{flex:1}
.actions{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.group{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;align-items:center;font-size:12px;color:var(--muted)}
.chip{display:inline-flex;gap:6px;align-items:center;border:1px solid var(--line);border-radius:99px;padding:1px 8px 1px 2px;background:var(--surface2)}
.chip.primary{border-color:var(--accent);background:var(--accent-soft)}
.chip .ch{border-radius:99px;padding:0 7px}
.tags{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;align-items:center}
.tag{font-size:12px;background:var(--surface2);border:1px solid var(--line);border-radius:99px;padding:0 8px}
.tagin{border:1px dashed var(--line);background:transparent;border-radius:99px;padding:0 8px;font-size:12px;width:110px}
.msgs{flex:1;overflow:auto;padding:16px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px;background:var(--bg)}
.msg{max-width:72%;padding:8px 12px;border-radius:12px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);white-space:pre-wrap;overflow-wrap:anywhere}
.msg.out{align-self:flex-end;background:var(--accent-soft);border-color:transparent}
.msg .mm{font-size:11px;color:var(--muted);margin-top:2px;display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.msg.failed{background:var(--danger-soft)}
.msg.failed .mm{color:var(--danger)}
.msg.pending{opacity:.7}
.composer{border-top:1px solid var(--line);padding:10px 16px;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.composer textarea{width:100%;min-height:64px;resize:vertical;border:1px solid var(--line);background:var(--surface);border-radius:8px;padding:8px 10px}
.quick{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap}
.quick button{border:1px solid var(--line);background:var(--surface2);border-radius:99px;padding:1px 10px;font-size:12px;max-width:220px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.crow{display:flex;gap:8px;align-items:center}
.hint{font-size:12px;color:var(--muted)}
.noconv{flex:1;display:grid;place-items:center;color:var(--muted)}

/* modal */
.scrim{position:fixed;inset:0;background:rgba(10,15,25,.5);display:grid;place-items:center;padding:16px;z-index:10}
.modal{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;width:100%;max-width:460px;max-height:90vh;overflow:auto;padding:18px;display:flex;flex-direction:column;gap:12px}
.modal h4{margin:0;font-size:16px}
.modal label{font-size:13px;color:var(--muted);display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.modal .foot{display:flex;gap:8px;justify-content:flex-end}
.pick{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;max-height:200px;overflow:auto}
.pick label{flex-direction:row;align-items:center;gap:8px;color:var(--fg);border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:6px 8px}
.toast{position:fixed;bottom:16px;left:50%;transform:translateX(-50%);background:var(--fg);color:var(--bg);padding:8px 14px;border-radius:8px;z-index:20;max-width:90vw}
.toast.bad{background:var(--danger);color:#fff}

@media (max-width: 900px){
  .app{grid-template-columns:minmax(0,1fr);grid-template-rows:auto auto minmax(70vh,1fr);overflow:auto;height:auto;min-height:100%}
  .main{min-height:70vh}
  .rail{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line)}
  .brands{flex-direction:row;overflow-x:auto;padding-bottom:8px}
  .brand{width:auto;flex:none}
  .queue{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line);max-height:40vh}
  .msg{max-width:90%}
}

/* รายงาน / KPI */
.app.wide{grid-template-columns:240px minmax(0,1fr)}
.app.wide .queue{display:none}
.app.wide .brands{display:none}
.nav{margin:12px}
.nav button{font-size:13px}
.report{padding:18px 22px;overflow:auto;height:100%}
.rtitle{margin:0 0 12px;font-size:18px}
.rtools{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;margin-bottom:16px}
.rrow{display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap}
.rrow .field{width:auto;min-width:150px}
.field.dt{min-width:140px}
.field.sm{width:110px;padding:5px 8px}
a.btn{text-decoration:none;display:inline-block}
.chk{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font-size:13px}
.rhead{color:var(--muted);font-size:13px;margin-bottom:8px}
.rhead b{color:var(--fg)}
.notes{margin:0 0 12px;padding:8px 12px 8px 28px;background:var(--warn-soft);color:var(--warn);border-radius:8px;font-size:13px}
.tiles{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(210px,1fr));gap:10px;margin-bottom:8px}
.tile{border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:12px;background:var(--surface);display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.tname{font-size:13px;color:var(--muted);display:flex;gap:6px;align-items:center;justify-content:space-between}
.tval{font-size:26px;font-weight:600;font-variant-numeric:tabular-nums}
.tsub,.delta{font-size:12px;color:var(--muted)}
.delta.good{color:var(--ok)}.delta.bad{color:var(--danger)}
.pill{font-size:11px;border-radius:99px;padding:0 8px;white-space:nowrap;font-weight:500}
.pill.ok{background:rgba(23,116,74,.14);color:var(--ok)}
.pill.warn{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}
.pill.miss{background:var(--danger-soft);color:var(--danger)}
.rsec{margin-top:22px}
.rsec h3{margin:0 0 8px;font-size:15px}
.stats{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(150px,1fr));gap:8px}
.stat{border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:8px 10px;background:var(--surface)}
.sv{font-size:20px;font-weight:600;font-variant-numeric:tabular-nums}
.sl{font-size:12px;color:var(--muted)}
.chart{width:100%;max-width:820px;height:auto}
.chart .grid{stroke:var(--line);stroke-width:1}
.chart .axis{fill:var(--muted);font-size:11px}
.chart .bar{fill:var(--accent);opacity:.55}
.chart .line{stroke:var(--ok);stroke-width:2}
.legend{display:flex;gap:14px;font-size:12px;color:var(--muted);margin-bottom:4px}
.lg::before{content:"";display:inline-block;width:12px;height:8px;margin-right:6px;border-radius:2px;background:var(--accent);opacity:.55}
.lg.line::before{background:var(--ok);opacity:1;height:3px;vertical-align:middle}
.tbl-wrap{overflow-x:auto;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;background:var(--surface)}
.tbl{border-collapse:collapse;width:100%;font-size:13px}
.tbl th,.tbl td{padding:7px 10px;border-bottom:1px solid var(--line);text-align:left;white-space:nowrap}
.tbl th{background:var(--surface2);font-weight:500;color:var(--muted)}
.tbl td.num,.tbl th.num{text-align:right;font-variant-numeric:tabular-nums}
.tbl tr:last-child td{border-bottom:0}
.kt td{white-space:normal}
.hours{display:flex;gap:3px;align-items:flex-end;height:120px;max-width:820px}
.hcol{flex:1;display:flex;flex-direction:column;justify-content:flex-end;height:100%;align-items:center}
.hbar{width:100%;background:var(--accent);opacity:.55;border-radius:3px 3px 0 0}
.hlab{font-size:10px;color:var(--muted);height:14px}
.form{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(230px,1fr));gap:12px}
.form label{font-size:13px;color:var(--muted);display:flex;flex-direction:column;gap:4px}
.form label.chk{flex-direction:row;color:var(--fg)}
@media (max-width: 900px){
  .app.wide{grid-template-columns:minmax(0,1fr)}
  .report{padding:14px 12px;height:auto}
}

/* QA */
.qagrid{display:grid;grid-template-columns:minmax(240px,340px) minmax(0,1fr);gap:16px;align-items:start}
.qalist{border:1px solid var(--line);border-radius:8px;max-height:70vh;overflow:auto}
.qadetail{border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:12px;display:flex;flex-direction:column;gap:12px;background:var(--surface)}
.qamsgs{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;max-height:320px;overflow:auto;background:var(--bg);padding:10px;border-radius:8px}
.qaform{display:flex;flex-direction:column;gap:12px}
.crit{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap}
.rates{display:flex;gap:6px}
.rate{display:flex;align-items:center;gap:4px;border:1px solid var(--line);border-radius:8px;padding:4px 10px;cursor:pointer}
.rate:has(input:checked){background:var(--accent-soft);border-color:var(--accent)}
.notes{white-space:pre-wrap}
.mono{font-family:ui-monospace,Menlo,monospace}
@media (max-width: 900px){ .qagrid{grid-template-columns:minmax(0,1fr)} }